OSAMA Sushi Wrocław

Byliśmy stałymi klientami w tym lokalu, ale ostatnio za każdym razem serwis się pogarsza. Raz zamówiliśmy sushi szybko po otwarciu i dostaliśmy rolki z wczorajszego ryżu- był zimny i twardy. Następnym razem sushi się rozwalały nie dając się nawet odkleić od pudełka. Za ostatnim razem zgłosiłismy to do administratora na IG oraz dodaliśmy notatkę przy złożeniu zamówienia. Podobno sytuacjia miała się nie powtórzyć, ale co? Lokal przerosł sam siebie: przy deklarowanym czasie do 90min nie otrzymaliśmy zamówienia nawet po 3h godzinach, kontakt jest utrudniony, qle dostaliśmy informację że zamówienie zostanie dostarczone do 40min. Wkoncu po 4h godzinach od złożenia zamówienia oraz PODTWIERDZENIA go przed Panskich pracowników dostaliśmy jedzenie. Jak można zapomnieć o zamówieniu? P.s Niestety rolki tak samo się rozpadały........ czy dostaliśmy jakieś przeprosiny, rekompensatę, rabat? Nie. Tak że samo sobą to było nasze ostatnie zamowienie z tego lokalu.

Dzień dobry, ten lokal nie polecam!!! Tempura została późno wyciągnięta była bardzo twarda, widać na zdjęciu jaki ma kolor! Reszta sushi w miarę ok, ale ta prezentacja tych sushi średnia widać na zdjęciach Ogólnie w innych lokalach było bardzo przyjemna obsługa no i wiadomo jedzenie. Z tego wynika że nie mogę polecić tego lokalu 🙁

Zamawiałyśmy z koleżanką poprze dostawę. Bardzo dobre sushi z odniesieniem jakości do ceny. Polecamy zestaw „sezam” :)

Niestety, moje ostatnie doświadczenie z OSAMA Sushi we Wrocławiu było rozczarowujące. Złożyłem zamówienie z wyprzedzeniem, ale restauracja najpierw przesunęła czas dostawy o pół godziny, a potem spóźniła się o kolejną godzinę. W rezultacie zamiast obiecanej godziny 17:00, zamówienie dotarło dopiero o 22:00, co pokrzyżowało moje plany. Ponadto jakość sushi pozostawiała wiele do życzenia. W zestawie “Tokyo” prawie wszystkie rolki zawierały zbyt dużo serka Philadelphia, który stanowił około 50-60% nadzienia. Rolki były duże i niewygodne do jedzenia, a po kilku kawałkach pojawiało się uczucie przesytu. Warto również wspomnieć, że niektórzy klienci skarżyli się na długi czas oczekiwania na dostawę, sięgający nawet czterech godzin, oraz brak informacji o opóźnieniach. Ogólnie rzecz biorąc, obsługa i jakość dań w OSAMA Sushi nie spełniają oczekiwań, dlatego nie mogę polecić tej restauracji.

Zamówienie na walentynki okazało się ogromnym rozczarowaniem. Złożyłam je z dużym wyprzedzeniem 10.02, aby odebrać 14.02 o 18:15. Już przy składaniu zamówienia poinformowano mnie, że minimalna kwota to 160 zł ze względu na wcześniejszą rezerwację – co zaakceptowałam. Niestety, kiedy chłopak przyjechał na czas, okazało się, że nasze zamówienie nawet nie zostało rozpoczęte. W efekcie musiał czekać na dworze przez całą GODZINE! Cały świąteczny nastrój został zepsuty. Do tej pory zamawialiśmy tutaj regularnie, ale po dzisiejszej sytuacji na pewno straciliście stałych klientów. Nie mam żadnych zastrzeżeń do personelu, ponieważ wiem, że to nie ich wina. Cała odpowiedzialność spoczywa na zespole kierowniczym, który nie zaplanował odpowiednio zasobów swojej ekipy.

Sushi jest dobre, ale niestety podejście obsługi do klienta jest tragiczne. Kilka razy zamawiałam zestawy z odbiorem własnym, ale nigdy nie były gotowe na umówioną godzinę, zawsze trzeba było jeszcze poczekać do 20min, ale ok, to jeszcze do wytrzymania. Sushi na walentynki zamówiłam dzień wcześniej, lokal potwierdził że zamówienie będzie gotowe na 22:00. Przy odbiorze okazało się, że trzeba jeszcze poczekać pół godziny. No trudno, poczekamy. O 22:30 poinformowano nas, że nasze zamówienie będzie gotowe... za 1,5h! To jest jakiś żart. Wystarczyło albo nie potwierdzać zamówienia, albo poinformować w ciągu dnia że zamówienia nie uda się zrealizować. Niestety o 22:30 już zostaje się z niczym, bo jest za późno żeby znaleźć cokolwiek innego. Żadnej propozycji rozwiązania problemu. Strasznie słabo.

To jest poprostu najgorszy serwis sushi we Wrocławiu!!! Nigdy nie otrzymałam od nich dostawę na czas, sushi i cena spoko, ale odnoszenie do klienta to jest masakra. Zrobiłam zamówienia w niedzielę 09.02. na Walentynki na 19:00 (kilka dni wcześniej żeby na pewno otrzymać sushi), wszystko najpierw było ok, 13.02. restauracja potwierdziła zamówienie. Już 14.02. od 18:00 nie mogła dodzwonić się do rejestracji, myślę sobie „no dobrze, pewnie mają zapierdał, poczekam”, ale nikt nie zadzwonił z powrotem, zamówienie powinno było być o 19:00, nie dostałam nic. Piszę do nich na instagrama i nagle okazuje się że pogubili moje zamówienie i ja musiałam czekać jeszcze 1,5 godziny, ale oczywiście znowu zapomnieli o moim zamówieniu!!!! Zamias przeprosić i zaproponować rabat, oni mi na ten raz zaignorowali! Pozwolili sobie zadzwonić do mnie o 23:16 i zapytać czy ja jeszcze potrzebuję zamówienie 🫥 NIGDY W ŻYCIU NIE CHCE TAM ZAMAWIAĆ! Zepsuli mi takie fajne święto i nerwy!

Odbiór na czas, składniki świeże i bardzo nam smakowało. Polecam serdecznie 🫶

Dostawa i obsługa klienta w tej restauracji to absolutna żenada. Zamówiłam sushi z dostawą do domu o 19, czas oczekiwania to około 2-2.5h. Zamowienie dotarło dopiero o 23. Trudno dodzwonić się do restauracji, a gdy w końcu uda się połączyć z obsługą, ciężko dogadać się po polsku. Resztki mojej cierpliwości wyczerpała ostatnia sytuacja, gdy po złożeniu zamównienia około godziny 12, na zaplanowaną dostawę na 20, o godzinie 20.40 moje zamowienie zostało anulowane. W międzyczasie nie mogłam się skontaktować z nikim z obsługi. Traktowanie klientów i dostawa to żart. Nie polecam.

Niestety, moje doświadczenie z OSAMA Sushi we Wrocławiu 14 lutego było bardzo rozczarowujące. Złożyłem zamówienie na Walentynki, ale nigdy go nie otrzymałem. Nie było żadnej informacji o opóźnieniu ani wyjaśnienia, dlaczego moje zamówienie nie dotarło. Próbowałem się skontaktować z restauracją, ale nikt nie odbierał telefonu. To absolutnie nieprofesjonalne podejście do klienta. Nie polecam tej restauracji, jeśli zależy wam na terminowości i rzetelności obsługi.