SmartLunch – catering i kantyny dla firm | Posiłki dla pracowników 24/7

Ku przestrodze opinię wstawiam po kolejnym olewczym zgłoszeniu reklamacji. Dla tej firmy reklamacje nie istnieją! Jeśli czegoś nie dostałeś to i zwrot się nie należy.  Zgodnie z regulaminem trzeba zrobić zdjęcie otrzymanego posiłku, a jeśli go nie otrzymałeś to nie zrobisz zdjęcia. Regulaminowo zostaniesz lżejszy o wartość zamówienia. W tym przypadku pieniądze zostały mi zwrócone ale trzeba było postraszyć taką właśnie opinią. I ta sytuacja tym bardziej przekonała mnie do wystawienia opinii aby inni nie musieli się z nimi szarpać. Lekko ponad miesiąc temu zgłosiłem że danie jest niejadalne bo zostalo przypalone i wszystkie skladniki dania przeszły smakiem spalenizny. W odpowiedzi dostałem "Jest nam niezmiernie przykro,że zamówienie odbiega od oczekiwań. Restaurator zostanie powiadomiony o tym zajściu. Gdyby sytuacja się powtórzyła, prosimy o kontakt z naszym BOK" zostałem z niejadalnym daniem ale zamówienie dostarczono więc zapłaciłem i najadłem się smartluchową przykrością.

Po przejęciu przez Państwa spółki Lunching jest widoczne znaczące pogorszenie świadczonych usług względem poprzedniego dostawcy. Dość śmieszne że spółka przejmująca zamiast wdrożyć najlepsze praktyki od spółki przejmowanej zupełnie pomija ten temat tkwiąc w przekonaniu, że proces realizowany jest idealnie i nie warto nic zmieniać. Szczerze mam nadzieję, że pojawi się jakaś konkurencja, która będzie liczyła się z klientami, a nie stosowała metody rodem ze znanych polskich komedii polegające na taktyce "nie mamy Pańskiego płaszcza i co nam Pan zrobi" 🙃

Od ponad pół roku dania z mięsem widoczne są jako wege. Wielokrotne zgłaszanie problemu nie pomogło

Tragedia to, jak by nic nie powiedziec. Firma która ma ludzi gdzieś na wszystko są automatyczne odpowiedzi zawsze takie same nawet nie chce im się odpisać tylko wkleja gotowa odpowiedź pomoc jaka pomoc tam każdy ma na opinie wyrabane. Dostaniesz zły posiłek bardzo bam przykro zgłosimy sprawę restauratorów a restaurator ma wyrabane. Nie polecam mam nadzieję że firmy zaczną z nich rezygnować to może wtedy ktoś czyms się tam zajmie

Porażka. Po przejęciu konkurencyjnej firmy, dostaliśmy się niechlubnie pod skrzydła owego smarta. Po pierwsze ceny wzrosły o kilka złotych przy każdym daniu. Po drugie wsparcie reklamacyjne i informacyjne to dno - ze strony obsługi wyczuwa się wyższość i buńczuczność. Niczego nie można się dowiedzieć, a zgłoszenie reklamacyjne jest nagle "z przyjemnością zakończone" (zmieńcie tą automatyczną odpowiedź, bo jest wkurzająca) bez rozwiązania sprawy. Odpowiedzi typu "Nie mam Pańskiego płaszcza i co mi Pan zrobi?" to nie (z przyjemnością) zakończona sprawa. A po trzecie sposób zamawiania na stronie jest nieintuicyjny - przycisków i klikania co nie miara. LUNCHING wróć!!! Edytowanie: Odpowiedź firmy to jest to, o czym wspomniałam w opinii - piszę o problemie z pomocą techniczną na czacie, a Smart odsyła mnie do pomocy technicznej na czacie... Śmiech na sali, bardzo głośny śmiech... Automatyczne, uniwersalne frazesy...

Kiedy przestaniecie używać mojego prywatnego emaila? Nigdy nie miałem z wami nic wspólnego! Przestańcie mi ciągle wysyłać wiadomości!

Niestety pomysł dobry ,ale wykonanie to totalna porażka. Zacznijmy od cen które są zdecydowanie zbyt wysokie np. drożdżówka która warta jest na oko 3 zł kosztuje 9 zł podobnie jogurty, zupy są często po rozlewane w pojemnikach, bułki są czerstwe, a sałatki nie doważone mają mieć 350g a dostajecie 200g. Dodam ,że możliwości reklamacji praktycznie nie ma, gdyż płatnikiem jest pracodawca a support nie działa i mają nas wiadomo gdzie. Jak by tego było mało to posiłki często nie docierają.... Myślę ,że ktoś może to śmiało zrobić znacznie lepiej od tej firmy.

Polecam. Smaczne posiłki w konkurencyjnej cenie co do restauracji. Aplikacja bardzo przyjemna, nie potrzeba instrukcji. Firma, widać, że stawia na ulepszenia i rozwój.

Zostaliśmy w firmie zmuszeni do korzystania z tej aplikacji po przejęciu lunching.pl przez SmartLunch. Nie rozumiem, po co zamykać dobrze działającą platformę (lunching) i zastępować ją tym półproduktem, o bardzo ograniczonej funkcjonalności. W dodatku większość sugestii na temat usprawnień jest zbywanych bez próby zrozumienia użytkowników. Mam nadzieję, że moja firma szybko znajdzie lepszą alternatywę :).

Nie polecam. Osoby zajmujące się reklamacjami to jedno wielkie nieporozumienie, na reklamację dot śmierdzących zapiekanych w jajku tostów otrzymałem prośbę o wysłania zdjęcia posiłku. Czyli jak dobrze rozumiem smród będzie widoczny na fotografii? :D No cyrk.